Новости администрации

17.01.2007 Вместо лицензии - сертификат качества?

Наступивший год вместе с новшествами в некоторых законах принес с собой немало проблем. Если регулирование  игорного бизнеса и реорганизация рыночной торговли явно должны пойти на пользу населению, то отмена лицензирования туристической деятельности может поставить под угрозу спокойный отдых большинства граждан.  Раньше, чтобы открыть туристическую фирму, требовалось оформить лицензию на оказание туристических услуг. С 1 января 2007 года эти правила отменены.

Чем это грозит? По словам ведущего специалиста отдела по потребительскому рынку и услугам Галины Прокиной, в городе сегодня насчитывается 16 официально зарегистрированных туристических фирм. Однако, по некоторым данным, фактически туристические услуги оказывают 26 различных агентств. Отмена лицензирования туристических услуг может привести к тому, что отныне любой желающий может создать туристическую фирму-однодневку, закупить на стороне путевки, выгодно их перепродать и благополучно закрыться. Кому после предъявлять претензии, если граждане, к примеру, не получат обещанного сервиса или вообще пострадают на отдыхе? Горожанам остается одно – обращаться за путевками в солидные, зарекомендовавшие себя туристические фирмы или открывшиеся недавно – лицензия на оказание туристических услуг выдавалась на пять лет.

Отдел по потребительскому рынку и услугам не намерен оставаться в стороне от обостряющейся ситуации на туристическом рынке. В ближайшие дни специалисты отдела планируют провести совещание с руководителями туристических фирм и обсудить, как им сохранить доверие клиентов, как не попасть «под одну гребенку» вместе с фирмами-однодневками. Решением проблемы может стать возобновление добровольной сертификации качества предоставляемых услуг - эту процедуру можно пройти в городском центре сертификации. Подобные сертификаты качества сегодня имеются у многих предпринимателей, оказывающих услуги населению, это своеобразная визитная карточка уважающего себя предприятия. В любой момент клиент может ознакомиться с официальным документом и убедиться, что заведение полностью соответствует всем требованиям. Кстати, когда-то процедура сертификации была обязательной для всех предприятий в сфере услуг, она гарантировала клиенту безопасное и качественное обслуживание. Фирме-однодневке, не собирающейся задержаться на рынке, сертификат точно не понадобится.

Пресс-служба городской администрации.

вернуться