Дайджест актуальных новостей

26.12.2013 …чтобы было «уау»

Экскурсоводы и сотрудники туристических фирм Каменска-Уральского повышают свою квалификацию по профилю въездного, внутреннего и экологического туризма.

Курс повышения квалификации проводят специалисты центра оценки обучения и сертификации персонала «Эксперт». Для обучения по программе специалисты отдела развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма городской администрации набрали 18 человек ― сотрудников краеведческого музея, экскурсоводов зоопарка «Птичий остров», компании «Дивный град», фитоцентра «Прасковья», работников турфирм и семейного парка лесного экстрима «Каменский дворик».

Занятия начались 23 декабря. Прослушав теоретический курс, ученики-гиды разработали экскурсионные маршруты, а затем провели по ним друг друга. Прогулялись по центральной площади города, зашли на мототрассу «Юность», в храм Александра Невского, поднялись к монументу "Пушка".

― Во время экскурсии я смотрю, как экскурсоводы расставляют группу по отношению к объекту, какие делают передвижения, ― рассказывает преподаватель Ирина Герасимова. ― Гиды должны вести себя более уверенно. Информацию нужно не только знать, но еще и уметь её преподнести.

Одно дело проводить экскурсии в музеях, где группа зафиксирована в одном месте, совсем другое – на улице, где много посторонних шумов и объектов. Здесь сложнее поставить группу так, чтобы каждый все услышал. Отсюда и главная задача, которую перед собой поставили лекторы, ― обучить людей практике ведения экскурсий в автобусе и на улице.

― Приятно, что на обучение пришли не только молодые, но и люди в возрасте, которые тоже хотят научиться новому. Уметь просто общаться, донести информацию ― это замечательно, даже в плане личностного роста. Каменские экскурсоводы пока немного зажаты и скованы. Еще особо почувствовала нездоровую конкуренцию в коллективе. Гиды не хотят делиться информацией друг с другом. Это напрасно. Они должны быть заинтересованы, чтобы их коллеги были грамотны, ведь экскурсоводы встречают гостей из других населенных пунктов, показывают свой город.

Туристы идут к человеку, который умеет увлечь, передать настроение, акцентирует Ирина Герасимова. История едина, а вот как вы умеете ее преподнести ― это совсем другое дело. У людей должен быть выбор экскурсоводов. Второклашкам, например, нужен «уау» ― эффект: что-то яркое, чтобы экскурсия была запоминающейся.

Слушатели курсов внимают каждому слову преподавателя.

― Для меня эти курсы очень поучительны, ― призналась лектор-экскурсовод краеведческого музея Ирина Базила. ― В первый день было очень много познавательной информации. Интересно было попрактиковаться. На улице до этого я экскурсии не проводила. Нам рассказали, как экскурсовод может привлечь внимание туристов. Ведь для гида главное ― любознательные глаза экскурсантов. Когда его внимательно слушают, хочется рассказывать еще больше и еще интереснее. Поняла, что не надо навязывать свое мнение. Наша задача ― рассказать об истории города, показать его, приукрашивать или говорить о недостатках мы не должны.

Экскурсовод ООО «Дивный град» Тамара Слободчикова усвоила для себя главное: «Если к тебе приезжают гости из других городов, главное ― за одну обзорную экскурсию рассказать столько «изюминок» о нашем Каменске, чтобы они полюбили его также, как и экскурсовод. Надо любить и уважать экскурсантов».

Обучение экскурсоводы продолжат в январе: им расскажут о технологии подготовки экскурсионного тура при организации внутреннего и въездного туризма.

― Мы заинтересованы в том, чтобы в нашем городе работали квалифицированные специалисты, в том числе в сфере туризма, ― отметила ведущий специалист отдела по развитию потребительского рынка, предпринимательства и турзима Марина Чистякова. ― По итогам обучения экскурсоводы получат удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

Пресс-служба администрации города.

вернуться