Роспотребнадзор

25.05.2016 «Горячая линия!» по вопросам качества и безопасности детских товаров в период с 20 мая по 05 июня 2016года

С целью реализации поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, консультационным пунктом Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», проводится «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров в период с 20 мая по 05 июня 2016 года по телефону: 8(3439) 36-48-23 с 8-30 до 17-00.

Помимо по вопросам своего права в части приобретения детских товаров Вы можете обратится Каменск-Уральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» проводит бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей проспект Победы, 97 каб. 204.

• понедельник 9.00 – 12.00
• среда 13.00 – 16.00
• пятница 9.00 – 12.00

Не забывайте, что на многие игрушки установлены возрастные ограничения, поэтому обязательно убедитесь, подходит ли выбранная игрушка Вашему ребенку по возрасту. Сделать Вы это можете, ознакомившись с положениями Технического Регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек».

Также, при выборе необходимо обратить внимание на:

Материал, который должен быть безопасным и соответствовать требованиям, в зависимости от возраста ребенка, содержащимся, в Техническом Регламенте Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»;

Форму, которая не должна содержать острых выступающих частей, заусенцев и острых углов, о которые ребёнок может пораниться;

Цвет, который должен быть максимально приближен к естественному, так как неестественные цвета могут нарушить представление ребенка о  реальном мире, а также напугать его;

Запах, который не должен быть стойким и неприятным;

Инструкцию, которую стоит изучить заранее, ещё до покупки. Она может быть нанесена как на саму игрушку, так и  на упаковку и на этикетку или быть в форме вкладыша;

Предупреждающую надпись, которая может указывать на особые правила безопасного использования игрушки;

Тематику, которая не будет нести угрозу психике ребенка;

Реалистичность, так как приобретение игрушек, похожих на реальных зверей, людей, предметы и так далее помогает ребенку проводить аналоги между ними;

Звук, который ни в коем случае не должен, раздражать слух и пугать ребёнка.

Игрушка и ее составные части, включая крепёжные детали должна выдерживать механические нагрузки, возникающие при использовании игрушки по назначению, не должна разрушаться и должна сохранять свои потребительские свойства.

В том случае, если игрушка по каким-либо причинам не подошла Вам или же она имеет недостатки, обязательно обратитесь к продавцу.

Основными нормативными актами, регулирующими сферу защиты прав потребителей, являются:

• Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правила   продажи    отдельных    видов   товаров    (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55).

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае, если продавец (изготовитель) отказываются выполнить одно из вышеуказанных требований, Вы имеете право на написание претензии с требованием реализовать Ваше право. Если в удовлетворении претензии Вам было необоснованно отказано, Вы имеете право восстановить нарушенные права в судебном порядке.

вернуться