Данная версия сайта актуальна по 31.08.2016. Новая версия доступна по адресу www.kamensk-uralskiy.ru
Официальный портал
КАМЕНСКА-УРАЛЬСКОГО
На главную Напечатать Поиск по сайту Карта сайта
Английская версия
На главнуюГородское хозяйствоГородское хозяйствоРоспотребнадзорРоспотребнадзор

Календарь

 Февраль ′2011 
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  01 02 03 04 05 06
07 08 09 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28            

за всю неделю
за весь месяц

 


участник конкурса Золотой Сайт МСУ

Роспотребнадзор

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск- Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах.

Начальник отдела — Фефилов Сергей Анатольевич. 

Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах».

Главный врач — Трофимов Евгений Владиславович. 

Адрес: 623418, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97.  

09.02.2011 Опасный отдых

Отдыхать на заграничных курортах не всегда безопасно. Напомним, в конце ноября - начале декабря на пляжах египетского курорта Шарм-эль-Шейх было совершено несколько нападений акул на туристов, в том числе из России. И сейчас в этой стране объявлено чрезвычайное положение в связи с политическими событиями.   

Эти происшествия повлекли за собой многочисленные нарушения прав потребителей со стороны туристических фирм. На основании этого Роспотребнадзор разъясняет, как в данной ситуации расторгнуть договор.

Во-первых, всем, кто собирается в путешествие или на отдых по путевкам турфирм или туроператоров, нужно помнить следующее. Отношения, возникающие между потребителем (туристом) и исполнителем (туроператором, турагентом) регулируются

  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
  • Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

В соответствии с положениями статьи 7 Закона «О защите прав потребителей»,  потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не  был причинен вред имуществу. 

иконка - внимание!В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Если названные выше обстоятельства возникли до начала путешествия, потребитель вправе расторгнуть договор. При этом  ему возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг (пункт 18 правил).

К сожалению, продавцы турпродукта сознательно не информируют клиентов о том, что при отказе от поездки  (до ее начала) они имеют право требовать возврата всей суммы, уплаченной за невостребованный турпродукт.

Стоит обратить особое внимание на способы и объем выполнения исполнителями (туроператорами, турагентами) обязанности по предоставлению туристам полной и достоверной информации об опасностях, с которыми они могут встретиться во время путешествия. Причем рассказывать о рисках продавцы должны до заключения договора. Непредставление данной информации также является нарушением прав потребителей, что влечет привлечение к ответственности.

Роспотребнадзор солидарен с заявлениями Минспорттуризма России и Ростуризма в том, что "оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Египет в условиях действенной угрозы безопасности является грубым нарушением законодательства РФ".

3 февраля 2011г. Черноскутова Е.В.

вернуться

СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Проверь продовольствие на качество и безопасность!

Сайт «Защита прав потребителей» поможет Вам:

  • ориентироваться, какие товары не прошли контроль качества и безопасности;
  • какие продукты могут навредить Вашему здоровью;
  • оперативно и в полном объеме получить необходимую информацию посредством мобильной версии.

Адрес сайта: www.potrebitel66.ru

БЕРЕГИТЕ ЗДОРОВЬЕ!