Новости

16.03.2015 Беззащитные потребители

15 марта отмечался День защиты прав потребителей. Празднуют его и в нашей стране. Но дата датой, а на деле оказывается, что российские потребители чуть ли не больше всех страдают от недобросовестных действий производителей товаров, реализаторов и предприятий, оказывающих услуги населению.

Так, в прошлом году в ходе многочисленных проверок специалисты областного Роспотребнадзора выявили до 100% нарушений в некоторых сферах деятельности. К примеру, в финансовой отрасли сотрудники ведомства не обнаружили ни одной компании, которая бы хоть в чем-то не нарушала действующий закон. То есть можно сказать, что практически все банки и кредитные организации тем или иным образом пренебрегают правами потребителей. Среди самых распространенных нарушений — начисление необоснованных комиссий и навязывание страховок.

На втором месте по числу выписанных административных предписаний находятся игроки туристического рынка. Следом идут транспортные компании, затем образовательные и медицинские учреждения. Не отстает и розничная торговля продуктами питания — проверки выявляют до 85% нарушений в крупных супермаркетах и небольших магазинах.

— В сфере реализации пищевой продукции мы наблюдаем рост нарушений примерно на пятую часть по сравнению с 2013 годом, — говорит заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Свердловской области Ольга Диконская. — Около 67% из них приходится на пренебрежение правилами торговли (отсутствие необходимых документов и т. д.), 29% — на дефекты производственного характера. Кроме того, в полтора раза за прошлый год увеличилось число продукции, реализуемой с истекшим сроком годности.

Эксперт подчеркнула, что доля фальсификата на рынке продовольствия составляет в среднем 15—20%. Чаще всего подделывают колбасные, молочные, хлебные изделия, а также алкоголь.

— В прошлом году в отношении нарушителей в этой сфере мы выписали более 4 тысяч штрафов на общую сумму 37 млн рублей, — продолжила Ольга Диконская. — Были случаи, когда производители после предписаний полностью меняли технологию и становились добросовестными участниками рынка. Но есть и такие, которых не могут вразумить никакие денежные взыскания. Для пресечения деятельности этих предпринимателей мы планируем обращаться в суд.

Сказать, почему ситуация с производством и реализацией товаров, а также с оказанием услуг из года в год остается на стабильно плохом уровне, специалисты затрудняются. Кроме того, в ближайшее время эксперты прогнозируют еще большее ухудшение качества продуктов питания и непродовольственных изделий. Из-за кризиса у производителей слишком велик соблазн начать удешевлять себестоимость выпускаемых товаров любыми способами.

В ТЕМУ

Специалисты Роспотребнадзора призывают всех граждан проявлять потребительскую активность и в случае выявления нарушений не заминать факт, а составлять претензию и даже обращаться в суд. В помощь населению на территории области действуют 16 консультационных пунктов, в которых трудятся работники ведомства. В прошлом году они провели более 18 тысяч консультаций, помогли составить 1200 претензий и 574 исковых заявлений. Как показывает практика, более чем в 90% случаев суд выносит решение в пользу потребителей. Конечно, эксперты не питают иллюзий, что свердловчане начнут обращаться к букве закона из-за каждого просроченного йогурта или поддельной палки колбасы. Но в идеале это так и должно быть. Потому что, видимо, только таким способом можно приучить предпринимателей вести бизнес согласно всем законодательным нормативам и предписаниям.

"Уральский рабочий"

вернуться