Новости

23.05.2011 Выслушать людей, понять и помочь

Более 60 обращений, в том числе пять коллективных, поступило в общественную приемную Каменск-Уральского отделения «Единой России» только за месяц ее работы.

Первый прием посетителей на новом месте состоялся 12 апреля. Напомним, приемная единороссов работает в городе с 2005 года. Раньше она располагалась на Алюминиевой,12, теперь переехала в центр города — на Сибирскую, 10.

— Конечно, сюда добраться каменцам гораздо легче, — говорит бессменный ведущий приема, в недавнем прошлом — главный специалист администрации Красногорского района Лидия Кузнецова. — Думаю, это одна из причин возросшей активности людей. Но есть и более значимые факторы. Для каждого человека важно, чтобы его выслушали, поняли, помогли. И мы стараемся этому правилу следовать.

По сравнению с предыдущим периодом, структура обращений изменилась. Раньше, например, 60 % жалоб имели жилищно-коммунальный характер. Теперь таковых — 23 %. Зато больше стало вопросов относительно пенсионного обеспечения, льгот и пособий. Люди стали более активно говорить о проблемах, решить которые можно только путем усовершенствования законодательства. Чаще приходят на прием люди старше 50 лет, в основном, пенсионеры. За месяц — только три человека были моложе тридцати. И только 10 из 60 — работающие горожане.

Единороссы ведут прием в тесном тандеме с юристами, так как очень часто населению нужна именно юридическая консультация. Здесь они получают её от специалистов Первого юридического центра бесплатно. 46 каменцам в течение одного только месяца разъяснили их проблемы с точки зрения закона, дали необходимые рекомендации.

Второй помощник каменских единороссов — газета «Содействие плюс» — первая социальная газета города. О необходимости возобновить издание любимой газеты пенсионеры говорили давно - это был наказ Михаилу Астахову ещё во время предвыборной кампании. Теперь обещание выполнено. Более того, газета стала бесплатной, а доставляют её читателям тем же проверенным способом агенты ООО «Содействие плюс» вместе с пенсией.

***

А теперь о том, с какими проблемами приходят посетители в каменскую приемную «Единой России».

Болевых точек довольно много. Много обращений от пенсионеров, которые отработали на родном предприятии больше 35 - 40 лет, а звания «Ветеран труда» не получили. Не так давно, например, пришли на прием медики детских садов: им с начала 90-х перестали считать медицинский стаж. Или тогда же, в начале 90-х, застраховала мать своего ребенка на 1000 рублей, а возвращают ей теперь копейки.

А вот проблемы, которые поднимали посетители во время только одного из майских приемов. Как разделить квартиру, чтобы жилплощадь и сыну досталась, и дочери с детьми, и матери-вдове. Что делать, если банк-кредитор вдруг предъявляет штрафные санкции в виде комиссий, хотя основная сумма уже выплачена? Насколько обоснованы цены на услуги нотариуса за оформление документов? Как воспользоваться компенсацией на приобретение эндопротезов? Чтобы ответить на эти вопросы, чаще всего бывает достаточно консультации юриста, который, напомним, присутствует на каждом приеме.

— Отвечаем всем, и по мере сил стараемся помочь, — говорит Лидия Кузнецова. — Отправлять по инстанциям дальше у нас не принято. В любой проблеме мы обязаны разобраться в течение месяца. Если сразу ответить и помочь не можем, каждое новое «дело» берем на контроль. За прошедший месяц на рассмотрении у нас осталось пять вопросов, одному посетителю пришлось отказать. Обращения восьми посетителей удалось решить положительно.

Скажем, чтобы ответить на вопрос участницы программы «Молодая семья», Лидия Александровна сразу связалась с специалистами городской администрации. Но ответ был нерадостный: как только заявительнице исполнится 36 лет, она автоматически теряет право на сертификат по данной программе. К сожалению, речь идет о законодательных актах, изменить которые мы не вправе, вынуждена констатировать Лидия Александровна.

Приходится руководителю общественной приемной бывать и в роли третейского судьи, если вопрос спорный, а конфликтующие стороны не слишком стремятся к взаимопониманию. К примеру, был задан вопрос: почему запрещена свободная рыбалка на Баёвском пруду? Что делать, если жилой дом находится на границе санитарно-защитной зоны промышленного предприятия?

Баёвский пруд, кстати, на 10 лет отдан в аренду одному из предпринимателей на законных основаниях решением областного правительства. Тем более что по техническим условиям рыбачить там запрещено. Но вокруг Каменска есть и другие водоемы для свободной рыбалки, пояснила Лидия Александровна.

В перечне «решенных положительно» в том числе и рассмотрение коллективной жалобы каменских садоводов, которые из-за изменений в расписании электропоездов добирались до своих участков на перекладных. Кузнецова дошла до министра транспорта, организовала встречу. Теперь электрички вновь будут ходить до станции Колчедан с остановкой на «109-м километре».

Не будем забывать: приемная «Единой России» работает в Каменске больше шести лет. За это время местные партийцы помогли многим людям. Решили, например, частично проблемы с газификацией в Монастырке и других отдаленных территориях. Вспоминают они случай, когда после банкротства одного из предприятий, его бывшим работникам грозило выселение из служебного жилья. В приемную «ЕР» тогда поступило коллективное обращение. И было решено передать эти дома в собственность города. Людей не выселили. Более того, позже они смогли это жилье приватизировать.

Список добрых дел единороссов можно продолжить. Множество проблем решаются на выездных и окружных приемах, которые ведут единороссы — депутаты городской думы.

Секретарь местного отделения «ЕР», глава города Михаил Астахов считает, что общественная приемная играет важную роль в оказании помощи конкретным людям: «Здесь не дают пустых и несбыточных обещаний, а реально помогают каждому».

Общественная приемная «Единой России» на Сибирской, 10 продолжает свою работу. Сюда можно прийти во вторник с 10.00 до 12.00 или в четверг с 14.00 до 16.00.

Надежда Кузнецова

вернуться