Новости

10.11.2009 Информация из уст в уста

Горячую линию по качеству предоставляемых населению жилищно-коммунальных услуг провел вице-мэр по городскому хозяйству Алексей Шмыков. Вместе с ним на звонки горожан отвечали руководитель УК «ДЕЗ» Андрей Анчугов и гендиректор Каменской коммунальной компании Геннадий Виноградов.

Каждый четвертый вопрос был связан с реализацией 185 федерального закона. Многие интересовались, включат ли их дом в целевую программу капитального ремонта жилья на 2010 год. Жители активно информировали о качестве уже проведенных ремонтных работ. Больше всего вопросов задавали по температурному режиму в квартирах. Шестеро человек отметили, что после установки в домах узлов учета и погодного регулирования в помещениях стало прохладнее. Первый заместитель главы города Алексей Шмыков объяснил, что приборы регулируют уровень температуры во внутридомовых сетях автоматически. В соответствии с действующими санитарными нормами она не должна превышать 22 градусов Цельсия. Директор УК «ДЕЗ» Андрей Анчугов записал адреса и заверил, что специалисты подрядных организаций побывают в домах на Добролюбова 10а, Кирова 11 и Кунавина 6 еще раз и проверят работу узлов учета.

Жильцы с улицы Овсянникова позвонили вице-мэру, чтобы проинформировать его о позитивных переменах — батареи в домах, которые получают тепло от котельной завода «Исеть», наконец-то нагрелись, как положено.

Горожане, проживающие в Красногорском районе, предложили в 2010 году изменить существующую систему оплаты за тепло. По их мнению, необходимо отказаться от круглогодичных расчетов за энергоресурс. Первый заместитель главы города разъяснил, что при переходе на оплату тепла только в период отопительного сезона пострадают льготники, так как в этом случае денежная компенсация за летние месяцы им начисляться и выплачиваться не будет. В итоге будут затронуты интересы 37 тысяч пенсионеров.

Всего за час работы горячей линии поступило 40 звонков. На половину вопросов ответы были даны сразу, остальные вице-мэр по городскому хозяйству и директор УК «ДЕЗ» взяли на контроль.

— Уровень износа жилищного фонда велик, необходимость в капитальном ремонте домов гораздо выше, чем мы, участвуя в реализации 185 федерального закона, можем себе позволить. Фонд содействия реформированию ЖКХ приоритетными считает те многоэтажки, где уже созданы товарищества собственников жилья. И мы обязаны с этим требованием считаться, — прокомментировал итоги горячей линии Андрей Анчугов.

— Вопросы стандартные. Есть недоработки со стороны техников-смотрителей ЖУ, обслуживающих организаций. Я бы что отметил: юридическая грамотность потребителей выросла. Они хорошо знают свои права, но когда речь заходит об обязанностях, сразу приводят массу доводов в свою пользу. Это касается самодеятельности собственников при установке радиаторов, стояков, самовольного открытия задвижек в подвалах, доступа в квартиры и т.д. Ну, а с точки зрения обратной связи, обмена информацией — горячая линия принесла пользу и нам, и населению, — сказал первый заместитель главы города Алексей Шмыков.

Пресс-служба администрации города

вернуться