Новости

02.12.2008 Деньги на ветер

В ноябре специалисты отдела содействия развитию малого и среднего предпринимательства, потребительского рынка и услуг активно решали проблему качества услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон. Поток жалоб со стороны потребителей не уменьшился.

Больше всего претензий адресовано ЗАО «Уральская индустриальная группа». С заявлениями о привлечении к ответственности руководителей этого предприятия в городское УВД обратились 39 жителей Каменска-Уральского. Оплатив заказы и потратив на это более миллиона рублей, горожане обещанных окон так и не увидели. Дирекция Уральской индустриальной группы от своих обязательств не отказывается, но и деньги обратно не возвращает. Аналогичная позиция у руководства «ROTOX Fenster» (ул. Алюминиевая, 69). Закрыли свои офисы фирмы «ГлобаLL» (бульвар Комсомольский, 48) и «СПК-Мастер» (пр. Победы, 39) .

Специалисты отдела содействия развитию малого и среднего предпринимательства, потребительского рынка и услуг настоятельно рекомендуют горожанам, планирующим установить в своих квартирах пластиковые окна, обязательно спрашивать у сотрудников фирм следующие документы:

• Свидетельство о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа
• Юридический адрес организации и телефон
• Перечень оказываемых услуг
• Наименование стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы)
• Гарантийные сроки
• Сведения о сроках выполнения заказов
• Копии договоров
• Сертификаты на материалы, либо на готовую продукцию
• Образцы конструкций
• Книгу отзывов и предложений
• Закон о защите прав потребителей.
• Сертификат на услугу (добровольная сертификация).
• Телефоны вышестоящих организаций.

Доказательством надежности предприятий, специализирующихся на установке светопрозрачных конструкций, является отсутствие жалоб со стороны заказчиков. По словам специалиста по защите прав потребителей Надежды Скурихиной, к таким фирмам относятся «Мастер-С», «Оника», «Ирбис», «АКС», «Феникс», «МС Купе», «Экнофорт», ЗАО «Стефо».

Что касается недобросовестных фирм-однодневок, то мониторинг услуг по установке и монтажу пластиковых окон будет продолжен. Специалисты отдела рассчитывают на активную поддержку со стороны жителей города.

                                                           Пресс-служба администрации города

вернуться