Новости

13.10.2008 Справочная служба «09» меняет прописку.

С нового года на территории Свердловской области будет работать единая информационно-справочная служба. С этого момента информацию о номерах телефонов каменских предприятий, банков, администрации города, надзорных, правоохранительных органов жители смогут получить только через единую службу (г. Екатеринбург).

Информационно-справочная служба создается на базе Контакт-центра в Екатеринбурге. Сегодня каждый из 10 операторов проводной телефонной связи Каменска-Уральского имеет свою базу телефонных номеров и справочную службу.

Открытая информационная база данных об абонентах города сконцентрирована в службе 09 Каменского ТУЭС, и узнать тот или иной номер телефона (предприятия, ИП, больницы и т.п.) не составляет труда.

 С созданием единой ИСС это будет сделать сложнее. Необходимо, чтобы все операторы предоставили Контакт-центру хотя бы минимум данных о своих абонентах. Иначе получить интересующую информацию клиентам будет крайне сложно, утверждает первый заместитель главы администрации Каменска-Уральского Алексей Шмыков. Для того, чтобы перенаправить вызов, важно знать номер справочной службы конкретного оператора, будь то Радиотелефон, СинТЗ или завод «Исеть».

Из 10 операторов нашего города ключевую информацию в этот Центр передали лишь Каменск-Уральский литейный завод и Каменский территориальный узел электросвязи. Этого явно недостаточно, считает Алексей Шмыков. Если допустить, что единая справка «09» заработала бы с 1 ноября, то ответ «Такого телефона в базе данных нет» стал бы самым ходовым.

 Сегодня в Каменске-Уральском есть справочная служба «Что, где, почем?», где представлены данные об абонентах всех операторов связи. Однако его нельзя назвать исчерпывающим, так как отсутствует открытая информация о номерах телефонов жителей города. Она важна и востребована клиентами.

Открытие единой информационно-справочной службы – это вопрос решенный. Поэтому чем дольше Каменские операторы будут тянуть с предоставлением информации, тем хуже для потенциальных абонентов. Качественная услуга предполагает наличие полноценной базы данных. Для ее предоставления осталось менее двух месяцев.

Елена Шеремет

вернуться