Новости администрации

12.11.2013 Подводные камни электронных услуг

Реализация третьего этапа перехода на предоставление населению муниципальных услуг в электронном виде потребовала гораздо больше времени, чем планировали разработчики проекта «Электронное правительство».

Существуют определенные проблемы с тиражированием и синхронизацией электронных услуг, предоставляемых населению Каменск-Уральского. Предоставляются эти услуги муниципалитетом, но по результатам межведомственного взаимодействия с федеральными службами и органами государственной власти.

Если на этапе взаимодействия случился технический сбой, то и результат будет соответствующим. А сбои сегодня происходят часто. С этим столкнулись комитет по градостроительству и архитектуре, комитет по управлению имуществом и другие органы местного самоуправления. Регулярно возникают ситуации, когда одна программа блокирует действие другой. Программное обеспечение несовершенно, инструкции по его применению нуждаются в доработке, поэтому системным администраторам органов местного самоуправления часто приходится работать в режиме ручной доводки.

На этих проблемах заострили внимание зам главы города по экономике Светланы Жуковой специалисты органов местного самоуправления на рабочем совещании по электронным услугам. На сегодня из 17 услуг тиражированию подлежат 13. Работу по каждой электронной услуге курирует специалист ОМС.

Если бы рабочее место администратора оборудовали должным образом, инструкции по применению программных продуктов четко и ясно описывали алгоритм работы с ними, а техническая поддержка осуществлялась устойчиво, то межведомственное взаимодействие уже дало бы положительный результат, изложили свою позицию системные администраторы органов местного самоуправления.

Пополнение реестра муниципальных и государственных услуг не закончено, его нужно постоянно обновлять. Контролировать этот процесс оперативно мешают технические сбои, которые от специалистов органов местного самоуправления не зависят.

Работа по межведомственному взаимодействию будет совершенствоваться. Первое, что необходимо сделать, - обновить ключи электронной цифровой подписи (ЭЦП). Срок действия электронных подписей истек в первой декаде ноября.

А еще участники совещания решили изучить практический опыт организации технологической платформы для межведомственного взаимодействия на примере администрации Екатеринбурга. «Лучше увидеть все своими глазами, разобраться, как коллеги решили проблемные вопросы, и устранить ошибки, если они у нас есть», — поставила задачу начальнику отдела информатики Александру Храмову вице-мэр по экономике.

По итогам поездки для всех ОМС будет организована презентация работы системы АРМ ― межведомственное взаимодействие.

Пресс-служба администрации города.

вернуться