Новости администрации

30.03.2012 Качество муниципальных услуг оценят публично

 В Каменске-Уральском началась подготовка  к проведению мониторинга качества муниципальных услуг, которые органы местного самоуправления предоставляют населению. Оценивать их качество и доступность   будут сами горожане.

Народные эксперты дадут свою оценку 13 услугам, которые предоставляют комитет по архитектуре (6), отраслевой орган по городскому хозяйству (2), комитет по управлению имуществом (2), управление образования (2) и отдел по жилищным вопросам (1). Порядок предоставления услуг - выдачи разрешений, предоставления земельных участков, постановки дошколят на электронный учет и т.д. пошагово расписан в административных регламентах. Регламенты  размещены на официальном сайте Каменска-Уральского.

Организаторы мониторинга предложат  горожанам  оценить, как соблюдаются чиновниками эти правила, существуют административные барьеры при предоставлении услуг или нет.  Сбор информации о качестве  и доступности каждой муниципальной услуги  стартует 1 июля. Узнать общественное мнение  руководители органов местного самоуправления намерены  путем  анкетирования и открытого опроса горожан. 

Самый сложный этап – подготовительный, считает вице-мэр по экономике Светлана Жукова, поскольку опрос общественного мнения –  дело исключительно добровольное. Даже если речь идет о качестве муниципальных услуг и о предложениях горожан по их улучшению. Для достоверности оценки качества каждой муниципальной услуги предстоит выяснить мнение не менее 5 процентов ее получателей. 

На мартовском заседании члены рабочей группы по проведению мониторинга решили, что вопросы, которые руководители ОМС планировали  включить в анкету или опросный лист, нуждаются в корректировке. По их мнению, правильность  формулировок  обязательно должны проверить  социологи, так как  в предоставлении  каждой из 13 муниципальных услуг есть свои особенности.

В апреле рабочая группа обсудит содержание  вопросов повторно. Кроме этого, руководители органов местного самоуправления вышли с предложением провести для них  тренинг.

Обо всех подробностях предстоящего в июле мониторинга качества и доступности мы обязательно проинформируем горожан.

Пресс-служба администрации города

вернуться