Новости администрации

28.04.2010 Чиновников будут обучать работе с обращениями граждан

Профессиональной работе с обращениями граждан по вопросам ЖКХ решили научить в Каменске-Уральском. На помощь чиновникам мэрии пришли специалисты регионального центра переподготовки кадров «Потенциал».

Специалистов отраслевого органа по городскому хозяйству и жилищных участков управляющей компании «ДЕЗ» будут обучать по специальной программе, которая составлена по результатам мониторинга обращений граждан, ответов на них и личных бесед с сотрудниками ЖУ.

Как сообщила заместитель директора центра «Потенциал» Татьяна Грозных, курс обучения продлится 24 часа. Слушатели получат знания по работе с обращениями граждан, конфиденциальности персональных данных, стилистике написания ответов на жалобы и психологии. Особое внимание преподаватели собираются уделить тренингам по управлению конфликтными ситуациями. «Я уверена, что полученные знания и навыки позволят специалистам работать с населением более профессионально и эффективно», — сказала Татьяна Грозных.

Программу обучения руководители центра обсудили и согласовали с первым заместителем главы города Алексеем Шмыковым и гендиректором УК «ДЕЗ» Андреем Анчуговым. По мнению первого вице-мэра, повышение квалификации является своевременным, оно должно изменить подход специалистов отраслевого органа и управляющей компании к работе с обращениями граждан.

Провести курсы повышения квалификации решили во второй половине мая.

Елена Шеремет

вернуться